Politique d’expédition

Chez Veldonne Paris, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. La présente politique d’expédition décrit nos procédures, nos délais et les conditions applicables aux commandes livrées en France.

1. Livraison gratuite en France

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine et en Corse.

Aucun montant minimum de commande n’est requis et aucuns frais cachés de traitement ou de préparation ne sont ajoutés à votre commande. Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant de votre commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et professionnelles situées en France métropolitaine et en Corse.

À l’heure actuelle, nous ne livrons pas :

• aux adresses internationales situées en dehors de nos zones de livraison ;
• aux boîtes postales ou aux adresses de poste restante ;
• aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et préparation des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez également un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles.

4. Délais de livraison estimés

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance afin d’assurer la livraison de vos commandes.

Le délai de livraison après traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

À titre indicatif, le délai total entre la commande et la livraison est généralement d’environ 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction de l’adresse de livraison, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers éventuels ou de retards indépendants de notre volonté chez les transporteurs.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi que les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Veuillez prévoir jusqu’à 24 à 48 heures après l’expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivre ma commande » sur Veldonne Paris.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service@veldonneparis.fr.

6. Douanes, taxes et frais d’importation

Certaines commandes peuvent faire l’objet de formalités ou de contrôles douaniers dans le cadre de leur acheminement.

Veldonne Paris veille à travailler avec ses partenaires logistiques afin d’assurer une livraison aussi fluide que possible. Les éventuelles modalités liées aux droits, taxes ou frais d’importation dépendent notamment du mode d’expédition et du lieu d’origine de l’envoi.

Si vous avez une question concernant les éventuels frais applicables à votre commande, vous pouvez nous contacter à service@veldonneparis.fr.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

Commande non reçue : si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à service@veldonneparis.fr. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour dans les meilleurs délais.

Article endommagé à la livraison : si votre article arrive endommagé, veuillez prendre une photo du produit ainsi que de son emballage et nous contacter immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit sans frais supplémentaires. Dans la plupart des cas, il ne sera pas nécessaire de retourner l’article endommagé.

Adresse incorrecte : veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Une fois le colis expédié, il peut ne plus être possible de modifier ou de rediriger l’adresse de livraison.

8. Moyens de paiement

Veldonne Paris propose des moyens de paiement sécurisés. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage à la caisse et peuvent varier selon l’appareil et l’éligibilité du client.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Seuls les moyens de paiement effectivement proposés lors du passage à la caisse sont disponibles pour votre commande.

Contact : service@veldonneparis.fr
Boutique : Veldonne Paris