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Politique de confidentialité

Chez Veldonne Paris, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez un achat ou nous contactez, ainsi que la manière dont ces données peuvent être utilisées, conservées et partagées.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

1. Personnes concernées

La présente Politique de confidentialité s’applique notamment :

• aux visiteurs de notre site internet ;
• aux personnes qui passent ou souhaitent passer une commande ;
• aux clients qui achètent ou reçoivent nos produits ;
• aux personnes qui nous contactent par e-mail ou par tout autre moyen disponible sur notre site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsque celui-ci est fourni ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations nécessaires au paiement et au traitement de la commande ;
• informations relatives à votre commande ;
• données techniques telles que l’adresse IP ou certains identifiants de votre appareil ;
• informations relatives à votre utilisation de notre site ;
• toute autre information que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous contactez notre service client.

Certaines informations sont nécessaires afin de pouvoir traiter votre commande, assurer sa livraison ou répondre à vos demandes.

Si les informations nécessaires ne nous sont pas fournies, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de vous fournir certains de nos services.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment afin de :

• traiter, gérer et exécuter vos commandes ;
• organiser la préparation et la livraison de vos achats ;
• traiter et faciliter les paiements ;
• créer et gérer votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• vous envoyer des confirmations de commande et des informations relatives à l’expédition ;
• assurer notre service client et répondre à vos demandes ;
• analyser l’utilisation de notre site internet ;
• améliorer notre site, nos services et notre offre de produits ;
• personnaliser votre expérience sur notre site ;
• assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site ;
• prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi l’autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

4. Partage de vos données personnelles

Afin d’exploiter notre boutique et de traiter vos commandes, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent dans la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir :

• de Shopify et de ses prestataires associés pour l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique ;
• de nos prestataires de paiement ;
• de nos fournisseurs et partenaires de traitement des commandes ;
• de nos partenaires logistiques et transporteurs ;
• de prestataires informatiques, logiciels et services cloud ;
• de prestataires d’analyse de données ;
• de nos conseillers professionnels, notamment comptables, financiers ou juridiques ;
• des autorités publiques ou réglementaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Les fournisseurs et partenaires logistiques peuvent notamment recevoir les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre commande, telles que votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Nous ne communiquons vos données que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, exécuter nos obligations ou respecter les exigences légales applicables.

5. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre boutique, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être traitées par nos prestataires de paiement.

Le traitement de certaines données de paiement peut être soumis aux conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

Veldonne Paris ne reçoit ou ne conserve pas nécessairement l’intégralité des informations sensibles utilisées pour effectuer votre paiement.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Un cookie est un petit fichier de données pouvant être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Nous pouvons notamment utiliser des cookies afin de :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mémoriser certaines informations nécessaires à votre navigation ;
• analyser la manière dont notre site est utilisé ;
• améliorer les performances et l’expérience utilisateur ;
• comprendre les interactions avec notre boutique et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certaines communications ou contenus.

Nous pouvons utiliser différents types de cookies, notamment des cookies nécessaires au fonctionnement du site, des cookies fonctionnels et des cookies de mesure ou de performance.

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement pour certains cookies, ceux-ci sont utilisés conformément aux choix que vous effectuez via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

Vous pouvez également modifier certains paramètres relatifs aux cookies depuis votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations contractuelles, comptables, fiscales ou légales, ou pour protéger nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes conformément aux exigences applicables.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de notre boutique contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Cependant, aucun système informatique ou mode de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.

Selon votre situation et les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de certaines données ;
• la limitation de certains traitements ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

service@veldonneparis.fr

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande relative à vos données personnelles.

10. Marketing direct

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines informations, notamment votre nom et votre adresse e-mail, afin de vous envoyer :

• des informations concernant nos produits ;
• des offres et promotions ;
• des informations concernant des produits susceptibles de vous intéresser ;
• des actualités concernant Veldonne Paris.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

service@veldonneparis.fr

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires concernant vos commandes, telles que les confirmations de commande ou les informations d’expédition.

11. Prestataires et transferts de données

Certains prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des paiements, à l’analyse du site ou à l’exécution des commandes peuvent traiter des données pour notre compte.

Lorsque le traitement de vos données implique un transfert vers un autre pays, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

12. Prévention de la fraude et obligations légales

Nous pouvons utiliser ou communiquer certaines données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• prévenir ou détecter la fraude ;
• protéger la sécurité de notre boutique et de nos clients ;
• respecter une obligation légale ;
• répondre à une demande légalement valable d’une autorité compétente ;
• établir, exercer ou défendre nos droits.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte, par exemple, de changements dans nos pratiques, nos services ou des exigences légales applicables.

La version actualisée sera publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Veldonne Paris
E-mail : service@veldonneparis.fr
Délai de réponse indicatif : dans les 24 heures

Pour toute demande concernant un retour, veuillez également nous contacter au préalable à cette adresse afin d’obtenir les instructions de retour applicables.

Veldonne Paris vend actuellement aux consommateurs situés en France métropolitaine et en Corse.